Mesafeli Satış Sözleşmesi
Guguk pazaryerinde verilen siparişlerde Alıcı ile ürünü satan butik (Satıcı) arasında kurulan sözleşmenin genel hükümleri. Sürüm 2026-10-22.
1. Taraflar
SATICI: Siparişe konu ürünü satan ve unvanı, adresi, vergi bilgileri ile iletişim bilgileri ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş onayında gösterilen butik. ALICI: Guguk üzerinden sipariş veren, adı ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alan kişi. ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Guguk (gugukshop.com) çevrim içi pazaryeri platformunu ((yönetim panelinden girilecek)) işletir. Adres: (yönetim panelinden girilecek) · (yönetim panelinden girilecek) · Ticaret sicil no: (yönetim panelinden girilecek) · Telefon: +905391063639 · E-posta: destek@gugukshop.com. Guguk, Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ticaret aracılık hizmeti sunar; ürünün satıcısı değildir.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Guguk üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, Satıcıya ait ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünün adı, türü, miktarı, rengi/bedeni, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat ve ödeme
Ürün fiyatları Türk lirası cinsindendir ve vergiler dahildir. Kargo bedeli 49,90 TL olup 3.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; uygulanan tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı, havale/EFT ve sunulduğu durumlarda kapıda ödeme) yapılır. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu/banka altyapısıyla ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır; kart bilgileri Guguk veya Satıcı tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Satıcı, siparişi onayladıktan sonra en geç 48 saat içinde kargoya vermekle yükümlüdür. Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin Alıcıya ulaşmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Ürünün teslim edilememesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve ödenen tutar iade edilir. Teslimatta hasarlı paket fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi Guguk hesabındaki Siparişlerim / İade bölümünden veya destek@gugukshop.com adresine yazılı olarak yapılır. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 10 gün içinde ürün, Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile geri gönderilir; bu durumda iade kargo bedeli Alıcıdan alınmaz. Ürün bedeli ve varsa kargo bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Bankanın iadeyi hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, mayo/bikini altı, küpe ve benzeri ürünler; Alıcının özel istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir; olağan kullanım dışındaki değer kaybından Alıcı sorumludur.
7. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli Satıcıya aittir.
8. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen nitelikte, eksiksiz ve sağlam olarak teslim etmekle; Alıcı, sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Guguk, aracı hizmet sağlayıcı olarak sipariş, ödeme, iade ve destek süreçlerinin altyapısını sağlar ve Alıcının taleplerini Satıcıya iletir.
9. Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması aydınlatma metnine uygun olarak, siparişin ifası amacıyla Satıcı ve Guguk tarafından işlenir.
10. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı başvurularını destek@gugukshop.com adresine de iletebilir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, sipariş onayı ile kurulur; bir örneği sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine ve hesabına iletilir.