İptal, Cayma ve İade Koşulları
Siparişinizi iptal etme, ürünü iade etme ve para iadesi süreçleri.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Siparişlerim bölümünden veya Destek Merkezi’nden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma/iade süreci uygulanır.
14 gün cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi Siparişlerim › İade bölümünden oluşturun; talebiniz onaylandıktan sonra ürünü 10 gün içinde Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo ile gönderin. Bu yolla yapılan iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
İade edilecek ürünün durumu
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz, mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, mayo/bikini altı ve küpeler ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade alınamaz.
Para iadesi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli (ve varsa ödediğiniz kargo bedeli) en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartlı ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Kısmi iadelerde yalnız iade edilen ürünlerin bedeli geri ödenir.
Hatalı veya ayıplı ürün
Ürün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı ulaştıysa teslimden sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte Destek Merkezi’ne bildirin. Bu durumda iade kargo bedeli Satıcıya aittir ve yürürlükteki mevzuattaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
Değişim
Beden veya renk değişimi Satıcının stok durumuna bağlıdır. Değişim mümkün değilse iade yapılıp yeni sipariş verilebilir.